常問問題

安全

我如何確定本撲克房對待所有玩家是公平和公正的？

本撲克房由Gaming N.V.運營，這是一個久負盛名的國際撲克軟體公司。該軟體設計和開發都是以最高安全標準進行的。撲克房每週7天，每天24小時對玩家不正確的行為企圖做出即時反應。軟體被設計成自動偵測不正確的行為。

你們是如何洗牌以確保公正？

對於RNG/洗牌解決方案的選擇是確保對所有玩家公平的關鍵，因此，Superpoker在調查研究了很多系統和演算法之後才做出決定，選擇我們認為是最佳的解決方案。

Superpoker的RNG解決方案確保發牌的均衡，不會有規律和關係可循。這個RNG解決方案不會知道比賽本身發生什麼情況，因此當比賽請求一張隨機牌的時候，RNG並不知道應該輪到哪張牌，也不知道比賽進程如何。我們相信這是絕對公正的工具，比手洗撲克牌更好。

Superpoker使用Microsoft的CryptoAPI中的密碼安全RNG系統。“密碼安全”的意思是，這個RNG是絕對隨機的，即便是大量的電腦分析，也無法預測或者偵測到結果，這已經為國家標準和技術協會（NIST）所認證。

你們燒牌嗎?

燒牌是在實地賭場的一個光榮傳統，以避免被標記的牌。在虛擬撲克房中，燒牌沒有必要，因此我們不燒牌。

我相信自己被欺騙了，我應該怎麼辦？

我們非常重視欺騙行為。如果您相信您所在桌的其他選手共謀（聯手玩牌），您應該使用“呼叫經理”按鈕立即報告這個情況。如果您更喜歡發送電郵，請將您的螢幕名字、比賽編號、或者撲克桌名稱和你相信欺騙發生的日期發送到support@superpoker.com。您還可以請求查看手牌歷史。您應該先做這個事情。

你們使用什麼系統阻止共謀？

共謀是不能接受的事情，會破壞比賽本身的誠實性。為了同共謀行為做鬥爭，Superpoker採用了多種安全防範措施，其中包括隨機安全檢查和日誌檔回查。我們的分析包括自動追蹤同一位玩家手牌強弱的相關下注模式，並將此與同桌其他玩家的行動做參照以判定他們是否是聯手。我們還採用成熟的演算法來識別、追蹤和發現共謀，以確保我們系統的完整性和我們撲克桌的公平性。

我們的安全團隊會及時和徹底地調查玩家對於所有可疑情況和共謀的投訴。任何玩家被發現參與共謀或者欺騙行為將被立刻關閉帳戶，並永久禁止參加我們的比賽。

你們會做什麼來阻止機器人程式？

使用人工智慧程式或者“機器人”是被嚴格禁止的。Superpoker會採取措施阻止和偵測專門設計的人工智慧（非人類）程式在我們網站玩撲克。被發現使用這種程式的玩家將被立刻關閉帳戶，他們也將被永久禁止參加我們網站的比賽。

會不會有人侵入系統看我的牌？

Superpoker為我們的客戶提供世界級的安全措施以防範駭客。Superpoker伺服器和在您的電腦上運行的用戶端程式之間所有的通訊都是使用國際通用的行業標準SSLv3/TLSv1加密演算法進行加密。這意味著，您的牌、您的名字、您的地址、您的信用卡號碼、您的密碼和在玩家電腦同我們的伺服器之間傳送的所有資訊安全級別同銀行使用的安全級別一樣。 試圖在兩點之間進行攔截和解密交換資訊的問題已經被我們的技術設計團隊解決，我們使用目前最先進的技術阻止這種企圖。

此外，每個玩家的牌僅專門發送到那個特定玩家的電腦。除了您的電腦之外，沒有其他電腦會收到您的暗牌的資料流程，這樣可以阻止一個對手侵入用戶端軟體以便看到您的牌。

你們會將我的個人資訊通任何協力廠商分享嗎？

您在Superpoker輸入的所有資訊都是私人和100%安全的。我們不會同其他方分享您的任何個人資訊，除非是需要同我們的信用卡處理商進行信用卡交易的情況下。